평생 A/S

Before A/S

After A/S

엄태창기타에서는 평생 무상A/S와 무상점검을 실시하고 있습니다.

제작되어 출시된 기타에 대해 사용중 부주의로 발생된 문제들을 끝까지 책임을 다하겠다는 것이 엄태창기타의 신념입니다.

기타는 사용도중 외부 충격에 의해 기타의 일부가 파손이 될 수도 있습니다.

또한 사용자의 부적절한 관리에 의해 기타가 일부 변화될 수도 있습니다.

이런 경우 엄태창기타에서 실시하는 평생 A/S를 활용하시어 사용에 불편함이 없도록 도와 드립니다. 중고로 구입하신 기타도 평생 A/S 가능합니다. 예를 들면, 헤드가 부러진 경우, 지판에 크랙이 발생한 경우, 전면이나 측후면에 크랙이 발생한 경우 등에 대해서도 무상A/S가 가능하오니 활용하시기 바라며, 미리 미리 점검하여 즐거운 연주생활이 되시기 바랍니다.

무상A/S는 기타의 기능성 회복에 주안점을 둡니다. 기능성 회복이 아닌 성형성 또는 미용성 회복을 위한 경우에는 무상A/S가 되지 않습니다. 예를 들면 사용중 생활형 스크래치를 원상대로 회복하는 A/S는 하지 않습니다.

기능성 회복을 위해 새로이 부품을 교체해야 하는 경우에는 부품비는 받습니다.

문의처

보낼 곳 주소

엄태창기타 홍천공방 : 033-436-3971 / 010-5299-1397

강원도 홍천군 홍천읍 농공단지길 23-11   엄태창 기타

A/S 신청방법

• 직접 공방을 방문하셔도 됩니다.

.직접 방문하실 경우, 가능한 당일에 바로서비스를 해 드리고자 노력합니다.

다만, 수리를 해야 할 곳이 많거나, 기타에 자연건조 또는 자연가습 등의 방법을 사용해햐 하는 경우에는 당일 바로서비스가 가능하지 않을 수도 있습니다. 이러한 때에는 맡기고 가시면 택배로 보내드릴 수도 있습니다.

• 택배를 활용하셔도 됩니다.

① A/S 받고자 하는 기타를 엄태창기타공방으로 택배를 활용하여 보내셔도 됩니다. 택배를 이용할 경우 모든 택배비용은 A/S의뢰자가 부담하셔야 합니다.

택배를 이용하려면, 반드시 완충재가 내장된 안전포장박스를 사용하셔야 합니다. 기타를 하드케이스에 넣은 다음, 완충재가 내장되어 있는 안전포장박스에 다시 한번 더 넣으셔서 포장한 후, 택배사를 통해 발송해 주셔야 합니다(안전포장박스를 사용하지 않을 경우는 파손의 위험이 있을 수 있습니다). 포장시에 주요 불편사항 메모를 반드시 함께 넣어서 보내주시기 바랍니다. 만일 안전포장박스가 없으시면 저의 공방에 요청해 주시면 보내드릴 수 있습니다. 이때에는 안전포장박스료와 포장박스발송택배료가 추가 발생됩니다.

② 아래의 경우에는 A/S 비용이 발생합니다.

▘부품교환이 필요한 경우(예 : 줄감개, 상·하현주, 기타줄, 플랫교체 등)

▘파손의 정도가 지나치게 크지만 수리 가능한 경우

③ 아래의 경우에는 A/S가 안됩니다

▘기타의 표면에 도장된 부분이 손상된 경우

▘기타의 기능성 회복이 아닌, 미용 또는 성형성 관점에 따른 수리의 경우

▘파손의 정도가 지나치게 커서 수리가 불가능한 경우, 또는 수리해도 악기로서의 기능이 회복 불가능한 경우.

④ 수리 및 교정된 기타는 수리내용과 함께 점검의뢰자에게 되돌려 보내드립니다.

기타는 하나의 악기입니다. 기타는 제작된 것으로만 모든 것이 완성된 것이 아니라, 관리가 잘 어우러졌을 때 더 좋은 소리로 거듭납니다. 마치 자기 몸을 돌보듯 끊임없는 관심과 애정을 표현해 주셔야 합니다. 그러므로 기타를 처음 받으실때의 마음으로 항상 관심과 애정을 가져주시기 바랍니다.